Service Companion

Native Android-App

Entwickelt für die Schirmer GmbH — digitalisiert den gesamten Serviceprozess im Außendienst, von der Auftragsvergabe bis zur abgeschlossenen Dokumentation mit PDF-Bericht.

So funktioniert es

Auftrag erstellen Ein Admin erstellt einen Auftrag und weist ihn einem Techniker zu — mit Kunde, Maschine, Termin und Priorität.
Aufträge einsehen Der Techniker sieht seine zugewiesenen Aufträge in einer Liste oder Kalenderansicht und fährt zum Kunden.
Tagesbericht erfassen Arbeitsstunden, Pausen, Hotelübernachtungen und verbaute Ersatzteile werden täglich digital dokumentiert.
Unterschriften einholen Am Ende des Einsatzes unterschreiben Techniker und Kunde direkt auf dem Gerät.
PDF-Bericht generieren Ein vollständiger Servicebericht wird automatisch als PDF erstellt und der Auftrag als abgeschlossen markiert.

Funktionsumfang

Alles, was Servicetechniker im Außendienst brauchen — in einer App.

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Auftragsverwaltung

Aufträge erstellen, zuweisen und verfolgen — mit Kalenderansicht, Prioritäten, Fehlertext, Anweisungen und Archiv abgeschlossener Aufträge.

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Serviceberichte

Pro Auftrag: mehrere Arbeitstage mit Start-/Endzeit, Pausen, Personenanzahl, Hotelübernachtungen und verbaute Ersatzteile.

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Digitale Unterschriften

Techniker und Kunde unterschreiben direkt auf dem Gerät. Der Bericht wird automatisch als PDF generiert.

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Kunden & Maschinen

Kundenstammdaten (Name, Adresse, Kontakt) und Maschinen (Seriennummer, Modell, Hersteller, Betriebsstunden) verwalten.

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Dateien & Anhänge

Fotos und Dokumente an Aufträge oder Berichte anhängen, hochladen und automatisch synchronisieren.

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Sicherheit

JWT-Login mit automatischem Token-Refresh, optionaler Biometrie-Zugang und AES-verschlüsselte Session-Speicherung.

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Benutzerverwaltung

Admin- und Techniker-Rollen. Admins verwalten Benutzer, erstellen Aufträge und weisen sie Technikern zu.

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Adressverwaltung

Eigenständige Adressverwaltung für Kunden und Hotelübernachtungen — mit Straße, PLZ, Stadt und Land.

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Folgeaufträge

Serviceberichte können als Folgeauftrag markiert werden, inklusive Auftrags- und Rechnungsnummer.